信息化運維分公司積極踐行“用營銷思維抓生產(chǎn)”的經(jīng)營理念，打破“重技術、輕市場”固有思維，將市場需求與客戶期待融入中心工作，在煤礦智能化運維領域走出一條精準對接、服務增值的優(yōu)質(zhì)路徑。
面對煤礦智能化建設加速推進，各礦在地質(zhì)條件、生產(chǎn)規(guī)模及智能化階段等方面差異顯著的現(xiàn)狀，該公司組建“需求對接小組”，每月深入生產(chǎn)一線，“面對面”收集礦方在“智能化系統(tǒng)優(yōu)化”“井下設備故障預警”等方面的實際需求，將“定期巡檢”改為“預判性巡檢”，通過大數(shù)據(jù)分析提前排查故障隱患，使系統(tǒng)平均停機時間縮短30%。對設備在線監(jiān)測系統(tǒng)進行升級，大幅提升了設備故障診斷準確率與及時性。設立“理論+實操+模擬井下場景”的定制化培訓課程，累計培訓運維人員2000余人次，進一步提高運維人員業(yè)務技能。 從“技術自循環(huán)”轉向“需求驅(qū)動循環(huán)”，通過精準對接礦方實際需求，不僅顯著提升了運維服務的針對性與響應效率，也贏得了礦方的高度認可，三家煤礦單位的運維服務合同順利續(xù)簽。該公司將“申辦核心資質(zhì)、沖刺行業(yè)賽事”作為提升品牌和能力的重要抓手，2025年取得授權專利3項、軟件著作權3項，完成15項專利續(xù)費；組建技術團隊參加全國煤炭行業(yè)職業(yè)技能競賽，成功斬獲三等獎；自主研發(fā)的“煤礦智能化系統(tǒng)常態(tài)化運行考核管理系統(tǒng)”榮獲中國煤炭工業(yè)協(xié)會2023-2024年度煤炭行業(yè)兩化深度融合（數(shù)字化轉型）優(yōu)秀項目案例，目前，該項成果已在3家合作煤礦落地應用，生動詮釋了“以客戶為中心、技術有深度、服務有溫度、合作有實效”的運維新范式。
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